Hallo Danaummo62
Ich habe testweise eine Verlustmeldung über die Webseite simuliert und bei mir kam die Bestätigungs-Mail inklusive Link an. Vermutlich ist bei dir eine falsche E-Mail-Adresse hinterlegt oder es gab einen Versandfehler.
Schau bitte mal in deinem Spam-Ordner nach, ob du die Mail doch noch findest. Wenn nicht, kann die Bearbeitung auch per Live-Chat, telefonisch oder an einem Bahnschalter erfolgen.
Ich hoffe ich konnte dir helfen und wünsche ein schönes Wochenende!
Freundliche Grüsse
LionelR