Hallo Grujuniold87
Rückerstattungen gibt es keine in der SBB Community. Hier diskutieren Reisende mit andern Reisenden und versuchen mit Tipps zu unterstützen.
Am 15. November hättest du vermutlich mit dem Billett für den verpassten Extrazug um 23 h 21 via Renens Biel und Moonliner nach Bern Reisen dürfen.
Ich weiss schon um 23 Uhr gibt es in Genève Cionavin nicht mehr viele SBB Mitarbeiter welche du hättest fragen können. Also bleibt nur die Abfrage in der Mobile App und der Suche nach der nächsten Reisemöglichkeit nach Hause. Nach dem Einsteigen das Zugperspenol auf das Problem aufmerksam machen.
Du kannst dein Problem mit dem SBB Kontaktcenter
diskutieren. Vielleicht gibt es eine Lösung.
Freundliche Grüsse
Christoph