Aufspüren einer verlorenen Tasche

Renato1 · 2023-09-06T12:32:55+00:00

We are so glad you are here! Exchange your ideas and connect with other passengers, share your expertise, ask or answer questions! Stay tuned.

Renato1

Hallo, am 1. September habe ich eine Tasche in einem Zug nach Locarno vergessen. Mein ipad war in der Tasche und ich kann es auf meinem iphone bei den Schweizerischen Bundesbahnen SBB Division Personenverkehr verfolgen. Ich habe am 1. September eine Meldung aufgegeben, aber nach 4 Tagen noch keinen Treffer oder ein Update erhalten. Ich habe auch versucht, den Kundendienst anzurufen, aber sie waren nicht in der Lage, mir weitere Informationen zu geben. Könnte es sein, dass es nicht mit den Informationen in meiner Meldung übereinstimmt oder ist es noch nicht eingeloggt? Ich hoffe, das ist verständlich, denn ich verwende eine Übersetzungs-App aus Kanada. Ich danke Ihnen.

RolandP

Hello Renato1

We do have an English-speaking community, too: https://community.sbb.ch/t5/Questions-and-answers/ct-p/forum_en

It is well possible that your missing device was found and has been delivered to the lost & found items head office for further processing. From experience we know that the processing can easily take 2 weeks due to the high number of items currently found on the trains.

All I can say for now, be patient, you wil certainly have news from SBB soon.

As a personal advice, it is always helpful to add the information about the serial number or MAC address in your lost property report.

Kind regards,
Roland

Renato1

Thank you very much, glad to know that there’s often a delay. I’ll try and find the serial number/mac address and add that to the report.

Cheers,

Renato