Hallo WpoSPass
Ich habe mir die Zeit genommen deinen Fall zu reproduzieren und ich sehe wo die Verwirrung liegt.
Nach dem Kauf kommt folgender Screen zu sehen.
Du hast auf “Erstatten” gecklickt, wie da unten zu sehen:
Das Problem ist aber, dass nach Konditionen vom Produkt, es eben nicht erstattbar ist.
Deswegen kommt nachher diese Information in der steht, dass “keine Erstattung möglich” ist:
Die Information ganz unten referenziert sich eben “Generell” und im Bezug auf Sparbillette und Spartageskarten.
Dieser Pass ist aber weder ein Sparbillett noch eine Spartageskarten und es gelten die Konditionen des Produktes. ich habe dir hier noch die wichtigsten Konditionen in eurem Fall in Rot markiert :
Ich verstehe dich sehr gut aber in diesem Fall, kann man hier nichts tun. Es handelt sich eben nicht um eine Inkongruenz zwischen Tarif und Kaufprozess.
Danke dir sehr für deine Meldung und ich wünsche ganz schöne Erlebnisse mit dem Freizeit Pass.
Beste Grüsse,
Romano
@Superuser und @Mods FYI