Précision sur les tarifs Léman Pass : Différence entre trajet et zones achetées

Hguiqis72

Bonjour, je viens de réserver un voyage geneve aéroport evian. Il m’était bien indiqué les trains : 18h45 depuis Genève aéroport, correspondance à 19.01 à Genève et train pour evian lr1. Je confirme l’achat et je reçois un billet geneve annemasse??en creusant,je vois qu’annemasse est un des arrets du 2eme train…pourtant quand j’ai validé, c’était écrit evian! Je dois donc acheter un autre billet annemasse evian? Je peux le faire rembourser mais comme il y a des frais bancaires, j’ai le sentiment d’avoir été piégée. Que faire?

Danhiel

Bonjour Hguiqis72

Ce problème a effectivement déjà été signalé, mais, si vous aviez obtenu un billet pour tout le trajet, il aurait été plus cher, le prix pour la France ajouté au prix pour la Suisse, la même chose que si vous achetez un billet séparé d’Annemasse à Évian.

Meilleures salutations
Danhiel

Limeuhu12

Hguiqis72 Que faire?

Bonjour,

Vous vous adressez ici à une communauté de bénévoles, et non au service client officiel des CFF. Nous n’avons aucun accès à votre dossier ou au système de vente.

À noter : Le prix de CHF 7.80 correspond uniquement à un billet Léman Pass pour 2 zones (Genève-Annemasse). Un trajet complet jusqu’à Évian coûte CHF 15.70. Il ne s’agit donc pas d’un piège, mais d’un achat qui ne couvre pas la totalité de votre parcours.

Pour toute réclamation, contestation ou demande de remboursement, vous devez impérativement contacter le Contact Center CFF au 0848 44 66 88 ou vous rendre à un guichet en gare. Nous ne pouvons rien faire de plus pour vous ici.

Merci d’adresser vos prochaines demandes aux services compétents.

Hguiqis72

Danhiel merci

Hguiqis72

En fait, j’ai payé 13.60…cout d’un trajet geneve annemasse visiblement et non d’un pass 2 zones. Donc oui, si cela avait été plus claire, j’aurais pris ce fameux passe leman qui va jusqu’à Evian à 15.60
mais ce n’est pas grave, j’ai enfin compris grace aux réponses précédentes. Il n’empeche que ce n’est pas claire