Dioreufeu30 Ich habe ein Ticket, Affoltern am Albis via Zug nach-> Milano Centrale und retour, via SBB Mobil App gekauft. Auf der Rückreise, geplant 18:10 Uhr, hatte der Zug EC 36, in Zug 70 Min. Verspätung. Warum kriege ich keine 25% Erstattung?
Danhiel Hallo Dioreufeu30 Was war die Ursache der Verspätung? Bei externen Ursachen werden keine Entschädigungen bezahlt (z.B Polizeieinsatz, medizinische Notfälle, Personenunfall, Umwetter). Diese Regelung gilt nur für internationale Tickets. Gruss Danhiel
Dioreufeu30 Alles ok. Die SBB erstattet mir 25% meiner Ticketausgaben. - es lohnt sich persönlich an einem Kundencenter vorbei zu gehen. Via Kontaktformular hatte es eben nicht geklappt. DANKE an alle.