Hallo Weumioppis42
Wenn du den letzten Anschluss verpasst, übernimmt die SBB in der Regel* eine Hotelübernachtung oder die Taxikosten in Höhe einer Übernachtung (nicht 5-Stern Hotel 😉) – vorausgesetzt, dein Ticket gilt für die betroffene Strecke. Beispiel: Du hast ein Ticket von Zürich nach Münsingen und verpasst in Bern den letzten Anschluss nach Münsingen. Dann ist eine Hotel- oder Taxiübernahme möglich.
Wenn du aber statt nach Münsingen mit dem Taxi z. B. nach Thun fahren willst (weil dort jemand wohnt, bei dem du übernachten willst), wird das nicht übernommen.
*Wichtig: Wetterereignisse, Schnee oder Unfälle mit Dritten können Ursache für Verspätungen sein. Die SBB zahlt nur, wenn sie für den Anschlussverlust verantwortlich ist — bei Ereignissen durch Dritte oder höhere Gewalt besteht in der Regel keine Haftung. Kulanzlösungen sind aber immer möglich.
Unser Tipp: Kontaktiere stets zuerst die SBB, bevor du eigenständig Taxi oder Hotel buchst. So können bei Bedarf auch Sammelfahrten oder alternative Lösungen organisiert werden und du vermeidest Ärger mit der Erstattung.
Gruss Kundenpain Team