Aktivierung Freizeitpass

UlrichS

Ich habe den Freizeitpass mit den 10 Tageskarten gekauft und habe nur Ärger mit dem Aktivieren der einzelnen TK. Sowohl auf der SBB-App als auch auf dem heimischen Computer funktioniert das nicht. Ich werde immer im Kreis herumgeführt und es wird nicht angezeigt, dass die TK aktiviert ist und sie ist dann auch nicht auf dem Swisspass hinterlegt, was bei der Billetkontrolle natürlich Ärger gibt. Sowohl die SBB-Hotline als auch die Vorsprache beim SBB - Schalter haben nicht weitergeholfen; die betreffenden Personen haben auch keine Lösung. Weiss hier jemand weiter?

Ex-Bähnler

Guten Abend UlrichS

Du bist nicht der Einzige, der damit Probleme hat.
Die Antwort findest du (hoffentlich) hier.

Viele Grüsse
Reto

z,K. @SBB Kundenpains

RolandP

Hallo UlrichS

Die Aktivierung erfolgt unter www.swisspass.ch.

Nach erfolgreicher Aktivierung erhältst du ein E-Mail.
Der aktivierte Tag ist in der App nicht ersichtlich.

Viele Grüsse
Roland

UlrichS

Vielen Dank, Ex-Bähnler , das hat bei der ersten TK so funktioniert, aber nicht heute. Ich habe gefühlt 10x versucht, sie zu aktivieren und dachte, sie wäre dann schon sichtbar auf dem Swisspass; war sie aber nicht. So habe ich dann ein reguläres Billette gekauft (war natürlich teurer…)

Viele Grüsse, Ulrich

Ex-Bähnler

UlrichS

Hm, wenn das Personal am Schalter und das Contact Center es auch nicht lösen konnten, dann ist guter Rat wohl teuer. Vielleich hat @ChristianR noch eine Idee?

Gruss, Reto

UlrichS

Mittlerweile habe ich am Auskunftsschalter SBB in Winterthur den Versuch der Aktivierung gemacht, der natürlich geklappt hat (wie immer bei diesen Versuchen…). Hoffen wir, dass es nun funktioniert…! Danke für die Tipps.