Bezahlung GA mit Coupon, was passiert bei Kündigung

Geugioka60

Ich werde einen Teil des GA mit einem Coupon zahlen, der mir mein Arbeitsgeber zur Verfügung gestellt hat. Sollte ich das GA nun vorzeitig kündigen, was passiert dann mit dem Restbetrag? Wird auch der Betrag vom Coupon zurückerstattet? In welcher Form?

RolandP

Hallo Geugioka60

Bitte stelle diese Frage direkt der offiziellen SBB:

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt.html

Viele Grüsse
Roland

Geugioka60

RolandP Danke. Da war ich auch schon, aber da gibt es weder ein brauchbares Formular für solche Anfragen, noch hilft der Chatbot weiter. Also bleibt eh nur der (kostenpflichtige) Anruf übrig…

RolandP

Geugioka60

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html?stepId=3.17

Plus: Beim Chatbot kann man gratis einen Mitarbeiter verlangen, man kann aber auch an einen Schalter gehen und gratis Antwort bekommen…

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Geugioka60

Guten Morgen

Ein Anruf wäre in deinem Fall vermutlich die effizienteste Methode gewesen. Wieso diese 8 Rappen pro Minute so abschreckend sind verstehe ich nicht. Es ist in meinen Augen gerecht, wenn die Fragenden einen minimalen Anteil an den Kosten dieser Dienstleistung tragen. 1 Stunde würde weniger als eine Tasse Kaffee kosten. Für die Kosten eines A-Post Briefes kann man sich 15 Minuten beraten lassen.

Als kostenlose Alternative steht der Chat zur Verfügung. Dass man auch eine persönliche Beratung wünschen kann ist inklusive Wartezeit für den Live-Chat vermerkt.

Die Kritik an den „nicht passenden Formularen“ kann ich nachvollziehen. Wenn man bloss eine Frage hat wird man durch das Wort „Reklamation“ abgeschreckt. Das stört mich schon lange.

Viele Grüsse
Reto

PS. Ist dir bewusst, dass ein neuer GA-Vertrag erst nach 6 Monaten gekündigt werden kann?

Geugioka60

Alles gut. Ich will hier weder rummotzen, noch mich über 8 Rappen aufregen. Ich wollte alternativ die Community befragen, weil ich ein eher digitaler Mensch bin. Aber das mit den 8 Rappen ist eben ein Problem, wenn man nur ein Geschäftshandy hat und gebührenpflichte Nummer gesperrt sind. Alles gut. Auch ich finde den Weg an einen Schalter, wenn es dann sein muss. Erstaunt mich aber schon etwas, dass in der heutigen Zeit die Digitalisierung nicht überall und in jeder Ecke angekommen ist. Diese Community scheint primär von Angestellten oder Ehemaligen betreut zu werden, dies mindestens mein Eindruck.

Danke für den Hinweis mit den 6 Monaten. War mir bewusst und ist ja kein Neukauf, sondern eine Verlängerung.

Ex-Bähnler

Hallo Geugioka60

Das mit dem Geschäfts-Handy ist ein guter Punkt. Ja, man kann fast alles digitalisieren. Aber deine Frage zählt nun nicht wirklich zu den häufigsten Themen.

Hast du sie mal per Live-Chat gestellt?

Meine persönliche Antwort wäre: Du bekommst bei einer Kündigung de GA eine anteilmässige Gutschrift für die nicht benützte Zeit. Mit welchen Zahlungsmitteln du dein GA gekauft hast spielt dabei keine Rolle. Also wird auch der mit Coupon bezahlte Betrag (anteilmässig) zurückerstattet.

Ja. Ich habe mal bei der SBB gearbeitet (von 1974 - 1980). Und nun engagiere ich mich ehrenamtlich (als ÖV-Kunde) für andere SBB-Kunden.

Ich wünsche dir einen schönen Abend und grüsse dich.
Reto

Ex-Bähnler

Geugioka60 Ich wollte alternativ die Community befragen,

… und was hat dir die andere Informationsquelle geantwortet? Stimmt deren Antwort mit meinem Text oben einigermassen überein?