Zahlungsmittel nicht akzeptiert Mastercard und Visa

Wummiebast44

Hallo
Ich besitze sowohl Mastercard wie auch VISA Karten. Die Bezahlung via SBB mobile App wird jedoch mit beiden Karten mit einer Fehlermeldung abgebrochen. Beide Karten funktionieren über die Web-Seiten (SBB, Libero, etc) problemlos. Die Karten sind in Brasilien registriert.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es Lösungen? Der SBB-Chatbot verweist lediglich auf den Herausgeber der Karte.
Liebe Grüsse

RolandP

Hallo Wummiebast44

Erstelle ein Kundenkonto auf sbb.ch (> Login) und speichere die Karten dort ab. Danach loggst du dich mit demselben Benutzerkonto auf der SBB Mobile App ein, die Zahlungsmittel werden automatisch synchronisiert.

Alternativ verwendest du in der SBB Mobile App Google oder Apple Pay.

Die Kreditkarten müssen 3D SecureID aktiviert haben. Das Gültigkeitsjahr muss mit YYYY eingegeben werden, und am besten alle Kreditkartendaten in Grossbuchstaben.

Die SBB nutzt für Kartenzahlungen einen Drittanbieter und hat keinen Einfluss auf die Durchlässigkeit von Kartenzahlungen.

Viele Grüsse
Roland

RedBaron

Wummiebast44 Die Karten sind in Brasilien registriert.

Ich denke hier liegt der Hund begraben: Mit Bankkarten aus Nord- oder Südamerika werden hier in der Community (Englisch) häufig Probleme aufgrund von inkompatiblen 3D Secure Einstellungen gemeldet.

Allerdings scheint dies der erste hier gemeldete Fall mit solchen Karten zu sein, wo Käufe zwar auf sbb.ch funzen jedoch nicht in der Mobile App. Aber immerhin hilft hier der Workaround mit Google/Apple Pay…

Wummiebast44

RolandP

Hallo Roland
Danke für deine Antworten. Folgendes habe ih versucht, bisher leider ohne Erfolg:

SBB App neu installiert
Zahlungsmittel erfasst via sbb.ch. Die sbb app hat die Karten synchronisiert. Die Karte wurde erfolgreich erfasst.
Zahlungsmittel erfasst via sbb app. Die Karte wurde erfolgreich erfasst.
Schreibweise mit Grossbuchstaben
Gültigkeit mm/jjjj

Noch nicht versucht: App Google oder Apple Pay.

Bei Ausführung der Zahlung erscheint die beigefügte Fehlermeldung.

Hast du mir sonst noch einen Tipp?

Viele Grüsse, Daniel

ChristianR

Hallo Wummiebast44

SBB Webseite und SBB Mobile App sind zwei verschiedene “Anbieter” aus Zahlungsanbietersicht und haben deshalb auch unterschiedliche Konditionen/Bedingungen. Darum kann es sein, dass es in Einzelfällen die gleiche Karte an einem Ort akzeptiert wird - an einem anderen nicht. Dies geschieht hauptsächlich, um Missbräuche zu verhindern und dadurch die Karteninhaber zu schützen.

Mein Tipp: auf SBB.ch kaufen mit Login - auf der Reise in der App vorweisen.

Liebe Grüsse
Christian

Wummiebast44

ChristianR
Hallo Christian
Danke für die Antwort. Eben habe ich es via Google Pay versucht und es hat funktioniert.
PS: die Spartickets sind nur via SBB App erhältlich, nicht habe via sbb.ch , oder?

Liebe Grüsse

Ex-Bähnler

Hallo Wummiebast44

👍
Die Sparbillette gibt es auch auf sbb.ch.

Liebe Grüsse
Reto

Wummiebast44

Dies könnte der Grund sein.
Für die sbb app habe ich eine Umgehenslösung mit google pay.
Offenbar sind andere Apps wie zb Swiss weniger restriktiv, dort funktionieren die Karten.

Ex-Bähnler

Wummiebast44

Zahlungsmittel, die nach meiner Erfahrung immer (auch in den beiden Apps) funktionieren:

Gutscheine
Monatsrechnung
Halbtax Plus

Viele Grüsse
Reto