SBB versendet falsche Mahnung

Sam12345

Ich habe eine Mahnung von der SBB erhalten. Per Post, kein Fake, keine falsche IBAN.

Der einzige Unterschied, andere Kundennummer.

Ich hatte die Zahlung schon veranlasst und dann den Fehler bemerkt.

Hat jemand auch schon diese Erfahrung gemacht? Oder ist das ein Einzelfall?

Im kundendiest wurde es als Fehler der Post abgetan… für mich nicht nachvollziehbar wie man auf so eine Schlussfolgerung kommen kann.

Paul-ZH

Hallo Sam12345,
nein dieser Erfahrung musste ich noch nie machen. Etwas erstaunt mich allerdings. War es die SBB und nicht CEMBRA. Wenn du schreibst eine andere Kundennummer, dann meinst du wohl von jemandem Fremden.
Aber dein Name und Adresse waren dann auf der Mahnung?
Kann es sein, dass jemand sich für dich ausgegeben hat? Wobei dann müsste ja die Kundennummer mit deiner übereinstimmen.
Wenn alles auf dem selben Formular steht, dann kann es wohl kaum ein Fehler der Post sein. Dann ist derjenige der es gedruckt hat der Verursacher.
Hoffentlich klärt sich dies im positiven für dich auf.
Gruss Paul

Ex-Bähnler

Sam12345 Hat jemand auch schon diese Erfahrung gemacht?

Deine Frage kann ich ebenfalls mit Nein beantworten. Was erhoffst du dir denn von einer oder mehreren Meldungen von „falschen Mahnungen“? Oder anders gefragt: Wie kann die Community dir behilflich sein?

Viele Grüsse
Reto

Sam12345

ich habe das Problem dem Contact Center gemeldet und die Antwort war “muss ein Fehler der Post sein” und ich soll es ignorieren, es hat sich für mich erledigt…

Nun habe ich festgestellt, dass mein Nachname zusätzlich falsch geschriben wurde. Offenbar hat sich jemand bei der SBB dann meine Adresse raus gesucht und die Post an mich gesendet.
Findet ihr, dass dieses Vorgehen korrekt ist?

Ex-Bähnler

Hallo Sam12345

Du stellst Vermutungen an. Der Fehler könnte auch ganz anders passiert sein. Bitte kläre den Fall nur mit dem SBB-Kundendienst. Und prüfe deine gespeicherten Personalien und die postalische Adresse unter swisspass.ch. Ist dort alles korrekt hinterlegt?

Sam12345

Ich verstehe deine Aussage nicht. Ich habe post erhalten von einer anderen Person. Was hat das mit meinen Einstellungen zu tun?

Wenn Du meine Rechnug erhälst, was machst Du falsch? Was macht die Post falsch?

Paul-ZH

Hallo > Sam12345 Ich habe post erhalten von einer anderen Person.
Irgendwie ist das ja schon sehr komisch, wenn man Post für eine andere Person erhält.
Die Adresse stimmt und der Nachname wurde falsch geschrieben. Die Post liefert die Briefe an die Adresse die auf dem Brief gedruckt ist. Damit macht sie ja nichts falsch.
Wurde deine Zahlung auch durchgeführt, oder konntest du sie hoffentlich noch stornieren.

Ich würde trotzdem den Absender der Mahnung kontaktieren und ihn darauf hinweisen, dass da etwa schief gelaufen ist. Der richtige Empfänger muss ja dann wohl den fälligen Betrag bezahlen.
Gruss Paul