Bonjour Keks
Ce remboursement n’est pas toujours possible, et ne se fait jamais sans un frais. Vous avez choisi de ne pas utiliser le ticket que vous aviez déjà acheté. Donc il va d’abord falloir faire le preuve que vous n’avez pas utilisé ce ticket. Cela, vous pouvez faire uniquement au guichet ou avec le Contact Center (que vous trouvez ici en bas). Parce que votre demande doit être traité par un humain, il y a un frais de - je crois - 5 ou 10 CHF. Notez aussi que pas tous les billets sont remboursable.