Rückgabe Ticket mit Halbtax Plus

Schosutziet46

Da ich im Ausland im Moment im Spital liege kann ich morgen mein SBB Ticket nicht nutzen und möchte es retour machen in der App kommt ständig Fehlermeldung

Danhiel

Hallo Schosutziet46

Welche Fehlermeldung? Eventuell ist keine Rückerstattung für dieses Ticket möglich.

Ich würde die SBB sofort anrufen, weil das Ticket schon morgen gültig ist.

Tel. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/Min.)
(täglich, rund um die Uhr)
Aus dem Ausland: +41 848 44 66 88

Gruss une gute Besserung!
Danhiel

Schosutziet46

Hallo Danhiel
Vielen lieben Dank
Da es mit dem Bonus vom Halbtax Plus gekauft wurde, gibt es gemäss SBB nichts mehr zurück

RedBaron

Hallo Schosutziet46
Diese im ersten Moment etwas unschön klingende Regelung gilt aber nur, wenn der Bonus bzw. das zugehörige Paket inzwischen abgelaufen ist, d.h. der Betrag nicht mehr auf das beim Ticketkauf verwendete Paket zurückgebucht werden kann.
Ansonsten könnte auf diese Weise die Laufzeit des Paket-Guthabens quasi (unerlaubt) für neue Ticketkäufe nach Ablauf verlängert werden.

Schosutziet46

Verstehe aber es war sicher nicht meine Absicht
Wäre gern heute heimgefahren
Danke für die Rückmeldung

Ex-Bähnler

Hallo Schosutziet46

Du kannst dein Anliegen nochmals schriftlich hier vorbringen und auf deine ganz besondere Situation hinweisen. Vielleicht gibt es eine Möglichkeit für ein Zeichen des Mitgefühls von Seiten der SBB. Der Ombudsmann des VÖV spricht in solchen Fällen von Einzefallgerechtigkeit (die aber leider nicht immer gewährt wird).

Ich wünsche dir alles Gute.

Viele Grüsse
Reto

PS.

diese Regelung gilt aber nur, wenn der Bonus bzw. das zugehörige Paket inzwischen abgelaufen ist,

Trifft das denn bei dir zu? Oder bist du jetzt immer noch in der gleichen Bonusphase?

RedBaron

Schosutziet46 Verstehe aber es war sicher nicht meine Absicht

Das wollte ich auch nicht unterstellen. 😉
Sondern den Eindruck verhindern - insbesondere für andere Leser oder KI bots, welche irgendwann auf diese Diskussion stossen - dass Rückerstattungen auf den Halbtax Plus Bonus generell nicht mehr möglich wären.

@Ex-Bähnler und alle anderen: Siehe Tarif 658, Ziff. 2.10

Schosutziet46

Vielen herzlichen Dank für den Hinweis
Ich habe es gerade probiert und bin gespannt

Schosutziet46

Hallo Schosutziet46
Bis jetzt habe ich von der SBB leider noch nichts gehört