Pass aletsch arena non visible dans le compte swisspass

c4limero

Bonjour, j’ai acheté deux pass découverte Aletsch Arena, un pour moi, un pour mon fils pour la semaine prochaine. Les deux ont été achetés en les liant à nos SwissPass respectifs. J’ai reçu la confirmation m’expliquant que ce serait automatiquement chargés sur nos Swisspass or sur l’app CFF, je ne les vois pas dans la section “billets et abonnements” (ni depuis le site web CFF). Est-ce normal? Apparaitront-ils seulement à partir de lundi ou ne sont-il pas visible car ce sont des pass non-CFF?

RolandP

Bonjour c4limero

Ce genre de billets n’est pas visible dans l’appli CFF. Les billets ne sont qu’enregistrés sur votre carte SwissPass car on utilise la puce RFID intégrée dans la carte afin de les vérifier.

Bonne journée,
Roland

c4limero

Bonjour RolandP merci pour la réponse. Ce serait quand même plus rassurant pour les clients de pouvoir les voir dans l’app 😅

RolandP

Hi c4limero

Je comprends votre souhait, or pour des raisons techniques, cela malheureusement pas possible.

Meilleures salutations,
Roland

Danhiel

Bonjour RolandP

Il est possible que ces passes ne soient pas du tout stockés sur les serveurs des CFF, mais seulement sur ceux d’Aletsch Arena. La carte SwissPass peut servir à transmettre votre numéro de client à l’entreprise au moyen de la puce, ce qui lui permet de les retrouver et de vous laisser passer.

Meilleures salutations
Danhiel

RolandP

Salut Danhiel

Oui, exactement.

Tout dépend du système utilisé. Certaines stations de ski (Aletsch, Zermatt, etc.) utilisent la puce RFID du SwissPass pour vérifier le billet; le billet même est stocké chez eux (les remontées mécaniques).

Autres stations de ski utilisent des billets ordinaires comprenant le code QR. Ces billets sont visibles dans l’appli CFF. Parfois, les clients doivent passer au guichet afin d’echanger le billet QR et de recevoir une carte en papier lisible par leur système d’accès.

Bonnes salutations,
Roland