Hallo Reujaumpa16
Beachte dass Du Dich hier mit anderen ÖV-Reisenden austauschst, welche grossmehrheitlich so wie ich weder mit Deinem OS noch mit irgendwelchen Profilen darin etwas anfangen können…
Der letzte Update der SBB Mobile App war allerdings vor rund einem Monat - wenn Du also alle Apps immer brav sofort aktualisierst, dann wäre das Problem nicht erst seit ein paar Tagen aufgetreten.
Versuche mal folgendes:
Steige per Browser auf sbb.ch ein, entferne mal dort in Deinem Profil Twint von Deinen Zahlungsmitteln (falls nicht bereits passiert), füge es wieder neu hinzu und lasse die Zahlungsmittel vom Swisspass-Konto auf die App sychronisieren. Evtl. musst Du den Bildschirm im App-Portemonnaie runterziehen, um diese Synchronisation zu forcieren. Aus der App abmelden und neu anmelden bewirkt dasselbe.
Falls das nicht geholfen hat, könntest Du evtl. die SBB direkt anfragen über das speziell dafür vorgesehene Kontaktformular zuunterst auf der Hilfe-Seite für die SBB Mobile App.