Easy Ride -Zahlungsmittel können nicht gefunden werden

Indie2022 · 2022-12-24T14:22:40+00:00

We are so glad you are here! Exchange your ideas and connect with other passengers, share your expertise, ask or answer questions! Stay tuned.

Indie2022

Hallo, ich habe auf der SBB App die Zahlungsmittel hinterlegt. Sobald ich Easy Ride nutzen will, erscheint die Meldung “Ihre Zahlungsmittel können nicht gefunden werden” (Fehlercode mobserv.2002). Ich kann in der App ohne Probleme ein Einzelticket kaufen. Habe die App bereits gelöscht und wieder installiert und das gleiche Spiel auch mit den Zahlungsmitteln versucht.

Kann jemand helfen?

DafineM

Hallo Indie2022

Welche Strecke bist du gefahren, als die Fehlermeldung erschienen ist?

Versuche den Vorgang auf eine andere Strecke.

Was du noch machen kannst, ist, das Problem mit EasyRide zu melden. Gehe bitte wie folgt vor:

Öffne die App und gehe zum Tab «Billette & Abos». Tippe auf «Abgelaufen» und danach auf «EasyRide-Fahrten anzeigen». Wähle dort die betroffene Reise aus und tippe auf den Button «Problem melden». Fülle das Formular aus und sende es ab. Der Kundendienst überprüft deine Anfrage und meldet sich dann bei dir.

Ich wünsche dir frohe Weihnachten.

Gruss, DafineM

Anonymous16

Erscheint links vom Start Button bei EasyRide das hinterlegte Zahlungsmittel oder ein rot umrandetes leeres Feld? Falls das rot umrandete Feld sichtbar, muss bevor man den Startbutton nach rechts zieht dieses rot umrandete Feld angetippt werden und es erscheint dort anschliessend das im Profil hinterlegte Zahlungsmittel.