Guten Tag Seit Fahrplanwechsel wird keine Verbindung Zernez-Livigno und umgekehrt in der SBB-App mehr angezeigt. ![Hupri_0-1671437152162.png](https://static.community.sbb.ch/2023-10-30/1698625607-117902-5184i3c4e5baed88f5082.png "Hupri_0-1671437152162.png") Ist dies ein Fehler der App? Liebe Grüsse Hupri

Hallo @"Hupri"#p12309 Bitte melde deine Feststellung direkt an den [Kundendienst der SBB](https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation/beschwerde-zug.html) zur Weiterleitung an die zuständige Abteilung. Das Problem wurde nämlich schon unter [Busverbindung Zernez - Ligno](https://community.sbb.ch/t5/Unterwegs-mit-der-SBB/Busverbindung-Zernez-Ligno/m-p/52510#U52510) und [App und Website verschieden](https://community.sbb.ch/t5/SBB-Mobile-SBB-Preview-EasyRide/App-und-Website-verschieden/m-p/52769#U52769) erwähnt - aber von der SBB hier leider noch nicht beantwortet. Gruss, Reto

@"schwarzd"#p12330 Hallo Daniel Es ist komisch: Auf dem iPhone geht es. Aber auf dem iPad erhalte ich die gleiche Fehlermeldung wie @"Hupri"#33464. Beide Geräte laufen mit der aktuellsten Version: v12.5.1 (230). Also nicht nur ein Android-Problem. Ev. sind unterschiedliche Geräteeinstellungen Schuld am Fehler? Gruss, Reto

@"Ex-Bähnler"#p12331 Hallo Reto hmm, sehr komisch. Auf dem iPad funktioniert es bei mir auch, mit v12.5.1 (230): ![ipad-zernet-livigno.jpeg](https://static.community.sbb.ch/2023-10-30/1698625607-634117-5187i4d3e913102bcf864.jpg "ipad-zernet-livigno.jpeg") Spezielle Einstellungen habe ich nicht, auf dem iPad bin ich nicht mal eingeloggt. Gruess, Daniel

Verbindung Zernez Livigno

Hupri

Guten Tag

Seit Fahrplanwechsel wird keine Verbindung Zernez-Livigno und umgekehrt in der SBB-App mehr angezeigt.

Hupri_0-1671437152162.png

Ist dies ein Fehler der App?

Liebe Grüsse

Hupri

Ex-Bähnler

Hallo Hupri

Bitte melde deine Feststellung direkt an den Kundendienst der SBB zur Weiterleitung an die zuständige Abteilung. Das Problem wurde nämlich schon unter Busverbindung Zernez - Ligno und App und Website verschieden erwähnt - aber von der SBB hier leider noch nicht beantwortet.

Gruss, Reto

schwarzd

Hallo Hupri

Ich habe es auf meinem iPhone mit SBB Mobile – aktuellste Version: v12.5.1 (230) – getestet, und erhalte Verbindungen von Zernez nach Livigno:

zernez-livigno.jpeg

Kannst du es bitte nochmals probieren?

Prüfe bitte zur Sicherheit, ob für deine App ein Update vorliegt.

Falls das Problem weiter bestehen sollte, dann kontaktiere bitte unseren Support.

Auf https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/apps/sbb-mobile-sbb-preview/sbb-mobile-app.html#anchor10 findest du auf der Seite unten die verschiedenen Möglichkeiten.

U. a. das spezielle Kontaktformular für SBB Mobile, oder auch den Live-Chat.

Beste Grüsse

Daniel

Hupri

Ex-Bähnler

Hallo Reto

Ich habe das Problem soeben direkt dem SBB-Kundendienst gemeldet.

Heinz

Hupri

schwarzd

Hallo Daniel

Danke für das schnelle Feedback. Bei mir funktioniert’s wirklich nicht (s.a. Screenshot in der Frage). Vielleicht liebt die SBB-App das Android-Betriebssystem nicht wirklich 🙃

Liebe Grüsse

Heinz

schwarzd

Hupri

Hallo Heinz

Gerne doch. Mangels Android kann ich das selbst nicht testen. Danke für deine Meldung, dann kann unser App-Entwicklungsteam den Fall prüfen und hoffe ich doch, auch lösen.

Beste Grüsse & gute Fahrt

Daniel

Ex-Bähnler

schwarzd

Hallo Daniel

Es ist komisch: Auf dem iPhone geht es. Aber auf dem iPad erhalte ich die gleiche Fehlermeldung wie @Hupri. Beide Geräte laufen mit der aktuellsten Version: v12.5.1 (230). Also nicht nur ein Android-Problem. Ev. sind unterschiedliche Geräteeinstellungen Schuld am Fehler?

Gruss, Reto

Anonymous15

Ex-Bähnler: Auf meinem Samsung Androidgerät mit SBB mobile 12.5.1 (25) werden die Verbindungen jetzt angezeigt bei Eingabe Zernez nach Livigno, Centro Bus Station…. vor 6h am Mittag jedoch noch nicht

schwarzd

Ex-Bähnler

Hallo Reto

hmm, sehr komisch. Auf dem iPad funktioniert es bei mir auch, mit v12.5.1 (230):

ipad-zernet-livigno.jpeg

Spezielle Einstellungen habe ich nicht, auf dem iPad bin ich nicht mal eingeloggt.

Gruess, Daniel

Ex-Bähnler

schwarzd

Hallo Daniel

Mit der Preview App (und so weit möglich den gleichen Einstellungen) funktioniert es.

Mit der Mobile App und den Zielort Livigno Acquagranda funktioniert es! Nur mit der Centro Bus Station nicht.

Ein ähnlicher Fall wird hier beschrieben Re: Code d’erreur: FIS-1013 mit dem Startort Busterminal 😉

Gruss, Reto

Hupri

Ex-Bähnler

Guten Tag Reto

Ich habe denselben Fehler auch in der Preview-App. Wie bei dir funktioniert es jedoch mit der Zielangabe Livigno Acquagranda.

Heinz