Hallo Nameeeeeeee
Die Durchsagen über die nächsten Anschlüsse werden ja in der Regel vom Zugspersonal persönlich gemacht, ich denke, da können Fehler halt passieren. Ideal ist es sicher nicht, aber wirklich verschlimmert hat es ja deine Lage nicht, oder?
Ärgerlicher wäre es gewesen, hättest du rund 2 Minuten gehabt und ihn mit einem Sprint noch schaffen können, aber wegen der Durchsage angenommen, dass der Zug wartet.
Falls du wegen dieser Verspätung an deinem Endziel mit mindestens 60 Minuten angekommen bist, steht dir eine Entschädigung von 25% des Billettpreises zu (oder, falls du ein Abo hast, der Tageswert des Abos). Du kannst diese Entschädigung hier beantragen: https://service.swisspass.ch/pare?lang=de
Und als Zusatzinformation: Gerade in einem Bahnhof wie Zürich HB, wo extrem viele Züge irgendwie aneinander vorbeikommen müssen, wird vermutlich fast nie ein Zug einen anderen abwarten. Zum einen müssten ganz viele Züge warten, und die Verspätung würde sich über das ganze Netz ausbreiten. Dann wären viel mehr Kunden betroffen. Vom Nichtabwarten eines Zuges profitiert man recht oft, aber halt einfach ohne es zu merken.