Halbtax plus

Bioleude55

Guten Tag
Ich habe ein Halbtax Plus Billett auf meinem SBB Mobile App. Leider wurde diese Fahrt nicht auf meinem Halbtax Plus abgebucht, sondern auf meinem zweiten hinterlegten Zahlungsmittel (CembraPay) belastet. Das zweite Zahlungsmittel (CembraPay) brauch ich wenn ich zum Bsp. mit P+Rail parkiere. P+Rail ist nun auf der SBB mobile App integriert. Wenn ich nun die Parkgebühr zahle und ich kurz darauf im Zug mit Easyride einschecke wechselt das Zahlungsmittel nicht automatisch zurück auf Halbtax plus. Zumindest vermute ich das. Das habe ich nicht beachtet, So sind dann alle folgenden Zugfahrten im November 2026 von Fr. 185.30 auf Cembrapay gebucht worden. Das ärgert mich sehr und es wäre gute Kulanz am Halbtax plus Kunden. wenn man diese versehentlich mit einem anderen Zahlunghsmiottel verbuchten Fahrten rückwirkend mit Halbtaxplus bezahlen könnte.
Besten Dank für die Bearbeitung meines Anliegens
Freundliche Grüsse F S

RedBaron

Hallo Bioleude55
EasyRide hat extra eine eigene separate Zahlungsmittel-Auswahl links vom grossen Start/Stop Schieber.
Ich kann mir nicht vorstellen, wie P+R hier ‘reinfunken’ könnte.

Ex-Bähnler

Hallo Bioleude55

Man kann bzw. muss für jeden Kaufkanal aktiv das richtige Zahlungsmittel wählen. Also für Billette, EasyRide, P&Rail und auch auf sbb.ch. Das in jedem Kaufkanal gewählte Zahlungsmittel bleibt ausgewählt bis man es wechselt.

Soviel ich weiss können vergangene Fahrten nicht nachträglich auf ein anderes Zahlungsmittel umgebucht werden.

Das Zahlungsmittel wird bei jedem Kauf links neben dem Button angezeigt.

Du hast noch genügend Zeit um in die Bonusstufe zu gelangen.

Gruss, Reto

Helikopter

Das können wir nicht, denn wir sind hier andere Bahnkunden und nicht der Kundendienst. Wende dich mit deinem Anliegen an den SBB Kundendienst entweder per Telefon, am Schalter oder via Onlineformular. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt.html

Bioleude55

Hallo RedBaron
Besten Dank für die kurze klare Antwort. Ja, vermutlich habe ich aus Versehen selber das Zahlungsmittel gewechselt und dann über mehrere Fahrten nicht mehr weiter beachtet, dass nicht mehr Halbtax-plus aktiviert ist. Bei jedem Start werde ich nun kurz das Zahlungsmittel links vom Schieber beachten und ich hoffe dass sie recht haben, dass automatisch immer das einmal gesetzte Zahlungsmittel erscheint
Gruess FS

Bioleude55

Hallo Ex-Bähnler
Besten Dank für die Erklärung betreff Zahlungsmittel. Ja klar, man muss an sich angewöhnen, jedes mal beim Startschieber darauf zu achten, dass das richtige Zahlungsmittel eingesetzt ist, im meinem Falle Halbtax-Plus.
Ich bin nun gespannt, ob das einmal eingesetzte Zahlungsmittel immer erscheint, Ich hoffe sie haben recht.
Gruess FS

Ex-Bähnler

Hallo FS Bioleude55

Du könntest auch zwei verschiedene Apps mit je einem andern Zahlungsgsmittel verwenden, also z.B. die Mobile App für EasyRide etc. mit Halbtax Plus und die Preview App mit dem zweiten Zahlungsmittel für Mitreisende oder Auslandreisen.

Gruss, Reto