Hallo MartinJericke,
du hast etwas wenig Angaben geliefert. Wo, wie du das Ticket gekauft hast. Wenn ich mit der App eines kaufe, dann bekomme ich kurz darauf ein Email mit dem Ticket und QR-Code.
Im nächsten Feld darunter steht dann unter anderem folgendes:
Haben Sie einen Fehler beim Billettkauf bemerkt oder können Sie Ihre Reise nicht antreten? Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrem Online-Antrag auf Rückerstattung. SBB Rückerstattung.
Siehe Screenshot
