Liebe Community, liebe SBB
Ich betreue einen psychisch erkrankten Klienten, der sehr oft mit dem Zug unterwegs ist. Ursprünglich erhielt er fast täglich neue Bussen wegen Schwarzfahrens, inzwischen haben wir ihm ein GA organisiert.
Jedoch verliert er andauernd seine Karten, weshalb wir ihm inzwischen nur noch Kopien (Vorder- und Rückseite mitgeben) und die Originale bei uns verwahren. Meines Erachtens müsste dies eigentlich problemlos klappen, da über die auf dem SwissPass aufgedruckten Daten die Kontrolleure problemlos das GA überprüfen können. Einige Wochen lang klappte das auch anstandslos so, nun wurde er zuletzt aber mehrfach aufgefordert, dass er die Originalkarte dabei haben müsse.
Wisst ihr, wie die Situation hier genau zu behandeln ist? Können wir das einfach ignorieren oder gibt es andere (von der SBB gewollte) Lösungen?
Vielen Dank für eure Hilfe.