Abonnement général pour apprenti

Jérémie1 · 2022-12-06T13:21:36+00:00

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Jérémie1

Bonjour,

Je me trouve dans une situation un peu particulière. Je viens d’avoir 25 ans et j’ai jusqu’ici toujours eu la possibilité de bénéficier de l’abonnement général Familia (env. 950.- par année) car je vis encore chez mes parents. Je suis également en plein apprentissage CFC jusqu’en 2025 et l’AG m’est indispensable pour aller à mon école. Mon entreprise m’a donc demandé si je voulais bénéficier d’un AG apprenti (env. 1900.- par année). Lorsque je me suis renseigné sur le site internet des CFF, j’y ai lu qu’une des conditions pour l’acquisition d’un tel AG était que la durée du contrat était d’au moins 2 ans et d’avoir moins de 25 ans, cet dernière également valable pour l’ag Familia. Je voyais là une bonne occasion pour faire des économies, car à mes yeux les conditions suggéraient que la validité de l’abonnement durerait également 2 ans, et vu que j’allais fêter mes 25 ans cela aurait été la dernière occasion de bénéficier d’un abonnement à tarif réduit. Seulement, je me suis rendu lors du changement d’abonnement que la durée de validité de mon abonnement apprenti n’était seulement d’une année. Je me suis donc renseigné au contact center, et il s’avère que la “durée du contrat” signifie durée du contrat entre l’entreprise et les CFF, et non pas la durée de l’abonnement. Je me retrouve donc maintenant avec un AG que j’ai payé deux fois plus cher que l’AG familia (que j’aurais pu renouveler le jour avant mon anniversaire), et qui ne durera qu’une seule année. L’année suivante je devrai donc me reposer sur un abonnement adulte plein tarif, alors que je pensais pouvoir bénéficier d’un abonnement apprenti.

Je demande donc conseil à la Community, car je trouve que les conditions des CFF ne sont pas claires concernant cette durée de contrat. Cette non-clarté m’a poussé à faire un choix que je n’aurais pas fait si j’avais compris directement de quoi il s’agit. Existe il une base légale des CFF qui prouve que je suis en tort ou bien ai-je une chance en faisant recours de pouvoir annuler cet abonnement et de pouvoir bénéficier de mon AG familia, comme je l’aurais fait si j’avais compris dès le départ les conditions?

Je vous remercie d’avance pour vos réponses

Meilleures salutation

Jérémie

StéphanieB1

Bonjour Jérémie1

Si votre anniversaire est dans le futur, vous pouvez prolonger le contrat d’un an en paiement annuel et vous en profitez d`une année supplémentaire. Si votre 25e anniversaire est déjà passé, vous ne pouvez plus bénéficier de l’avantage AG Familia Jeune, car la condition pour un AG Familia Adulte est qu’en plus de l’AG de base, il doit y avoir un AG Jeune ou AG Enfant valide.

Dès qu’une condition de raccordement d’AG n’est plus respectée (par ex. résiliation de l’AG de base), l’AG liée va être resiliée à la fin de la période d’abonnement. Dans votre cas, le lien n’est plus donné, votre jeune AG Familia Jeune se transforme en AG Adulte.

Dans votre cas, s’il y a un AG de base dans votre ménage (AG Adulte, AG Jeune, AG pour les jeunes de 25 ans, AG Senior ou AG Personne avec handicap) et que vous vivez toujours dans le même ménage, vous avez la possibilité de profiter d`un AG Duo. Voici les informations sur l`abonnement: L’AG Duo | CFF (sbb.ch)

En annexe à la présente lettre, je joins le bon de commande AG Duo.

Je vous souhaite une bonne journée,
StéphanieB

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