Hallo sarinahoeland
Am besten kontaktierst du telefonisch das SBB Contact Center auf folgende Nummer 0848 44 66 88 (CHF0.08/Min).
Ein Kundenberater überprüft die Erstattungsanfrage. Falls du bereits eine neue Tageskarte für das gewünschte Reisedatum gekauft hast, kannst du dem Kundenberater die Bestellnummer angeben als Bestätigung des Fehlkaufs.
Ich wünsche dir eine gute Fahrt.
Gruss, DafineM