Hallo CSGE
Kannst du uns bitte mehr Angaben zu deinem Anliegen schildern? So ist es schwierig das Problem zu identifizieren.
Ich empfehle dir auf www.sbb.ch dich einzuloggen und unter dem Benutzerkonto die Zahlungsmittel zu löschen und neu hinzuzufügen. Dies löst meistens schon das Problem.
Ansonsten kannst du dich gerne ans Contact Center unter der Rufnummer +41 848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) wenden, damit dein Anliegen überprüft werden kann.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Gruss, VlaznimA.