Hallo ursula4
Leider ist eine nachträgliche Erstattung eines Billetts nicht möglich.
Mein Tipp: beim Kauf ist immer wichtig, die Zusammenfassung nochmals genau zu prüfen, bevor der Kaufen Knopf gedrückt wird, insbesondere, wenn man Billette im Voraus kauft.
Viele Grüsse
Roland