Buongiorno, sono un’insegnante e ho organizzato un soggiorno linguistico per una comitiva di 6 studenti + docente accompagnatore in Germania, dal 16 al 23 settembre.
Il viaggio in treno prevede il transito dalla Svizzera, i biglietti sono stati acquistati a luglio. Gli studenti possiedono un Global Pass Interrail.
Al ritorno, il 23 settembre, il treno ECE 151 (FRANKFURT HBF 08.06 - MILANO 15.50) è stato soppresso a causa dell’incidente del Gottardo. Il collegamento ferroviario offerto ai viaggiatori in alternativa è il seguente: Frankfurt HBF 08.06 – Basel SBB 10.54, Basel SBB 11.03 – Lugano 14.48, Lugano 15.02 – Milano centrale 16.17. Con questo nuovo collegamento la comitiva perde la coincidenza per Firenze SMN (MILANO CENTRALE 16:10 – FIRENZE SMN 18:04).
La domanda è: se il gruppo ottiene un timbro sul treno Basel-Lugano che certifica l’interruzione e il conseguente ritardo, ha diritto a richiedere gratuitamente presso una biglietteria Trenitalia il cambio della prenotazione e salire sul Frecciarossa successivo per Firenze SMN senza costi aggiuntivi?
La ringrazio in anticipo per il suo aiuto.
Cordiali saluti