Guten Tag,
Heute Morgen wollte ich an einem SBB Automaten eine Mehrfahrtenkarte lösen, als ich zur Bezahlung kam und den QR-Code eingescannt habe stand,,Bitte Warten’' nach zwei Minuten war es immer noch nicht verarbeitet und es kam kein Ticket raus. Ich habe die Zahlung abgebrochen und bin danach zu dem SBB Automaten direkt daneben gegangen um es dort zu versuchen, dort hatte ich genau das selbe Problem. Danach ging ich zum SBB Schalter um es dort zu versuchen, es hat auch nicht geklappt. Schlussendlich habe ich mit meiner Debit Karte gezahlt mit welcher es dann funktioniert hat. Bei Twint wurden die ersten zwei Zahlungen erfolgreich abgebrochen, jedoch steht bei Twint nicht, dass die dritte Zahlung abgebrochen wurde. Schlussendlich musste ich zum Zug sprinten und hatte keine Zeit um das bei der SBB Mitarbeiterin anzusprechen. Deswegen wollte ich fragen ob man das Geld gesendet wurde und wenn ja, ob man es zurückerstattet kriegen kann.
Ich würde mich über eine Antwort freuen
Freundliche Grüsse