Borowiec Bonjour, j’aimerais être remboursé d’un ticket mais je vois que vous me prenez une commission de 10chf, je trouve ça beaucoup sachant que je paye 20chf le billet, dans l’attente de votre retour, merci
RolandP Bonjour Borowiec Comment pouvons-nous vous aider? Vous trouverez les conditions de remboursement des titres de transport sur cette page: Aide Voyages sans titre de transport valable | Aide et contact CFF (sbb.ch) La perception d’une commission dépend en premier lieu du type de titre de transport, du canal de vente par lequel il a été acheté et du moment où le remboursement est demandé. La commission ne couvre que les dépenses administratives. Bien à vous, Roland