Promo Code CHF 10 nicht einlösbar

Bahnfan09

Hallo zusammen,

Ich habe kürzlich über ein Programm des SwissPass einen SBB Promocode im Wert von CHF 10 erhalten. Nun wollte ich ihn für ein Ticket (kein Sparpreis) einlösen.

Leider funktioniert dieser aber nicht. Ich habe nun schon alle möglichen SBB Angebote durchprobiert, doch für nichts ist er einlösbar. Der Gültigkeitszeitraum ist noch lange noch nicht überschritten.

Ich habe dem SBB Kundenservice bereits vor 1 Woche geschrieben und den Code angegeben, doch leider ist keine Antwort gekommen.

Ich habe auch noch aus der selben Aktion einen 5 CHF Promocode, der einwandfrei funktioniert.

Kann mir vielleicht jemand hier weiterhelfen oder wohin sollte ich mich wenden?

Vielen Dank für Antworten und beste Grüsse,

Bahnfan09

Ein_Albaner

Hallo Bahnfan09

Gib den Promocode folgendermassen ein:

- Geh auf sbb.ch und melde dich dort ab, falls du angemeldet bist. Ansonsten klickst du dann oben rechts direkt auf die beiden Piktogramme mit Billetten drauf „kaufen"

- Gib den Promocode ein und achte auf die besonderen Zeichen „0″ die Zahl Null und der Buchstabe „o"

- Klick auf „einlösen"

Falls nichts passiert:

- Gib im Fahrplan auf der SBB Mobile App eine Strecke ein, welche über CHF 10.00 kostet. Klicke dann die gewünschtw Zugverbindung und „Billette ab CHF XX.XX

- Wenn du dich als Reisender erfasst hast klickst du zuerst auf „Promocode einlösen" danach auf „Billett kaufen"

Falls dies auch nicht funktioniert, ruf bitte direkt im SBB Contact Center nach 22:00 Uhr abends an. Du erreichst eine kompetente Kundenberaterin unter der Rumnummer: 0848 44 66 88 (0.08 CHF / Minute)

Liebe Grüsse
Alban

Bahnfan09

Guten Abend Ein_Albaner

Vielen Dank für deine Antwort, das werde ich so versuchen.

LG Bahnfan09