Grüezi
Meine Tochter erwischte vor bald zwei Wochen den Zug in Chur, Richtung Zürich, gerade noch, stieg ein und löste umgehend ein E-Ticket per EasyRide. Das Ticket erfasste noch den Abfahrtsbahnhof Chur.
Als später der Kontrolleur kam, wurde sie mit 90.- (!) für “Ticket nach Abfahrt gelöst” gebüsst.
Auf meine Bitte um Kulanz per E-Mail wurde nicht geantwortet, am Telefon verbrachte ich bereits unzählige kostenpflichtige (!) Minuten in der Warteschleife.
Als Familie mit 2 Halbtax-Abos und 2 GA’s bin ich masslos von der SBB im Umgang mit der Kundschaft enttäuscht.
Gäbe es doch nur ein Konkurrenzunternehmen…