Ticketkauf Milano-Bern via Website - GA nicht akzeptiert

tss2601 · 2023-08-28T09:33:57+00:00

We are so glad you are here! Exchange your ideas and connect with other passengers, share your expertise, ask or answer questions! Stay tuned.

tss2601

Ich habe vor Kurzem ein Ticket Milano-Bern via SBB-App mit Umleitung auf die SBB Website gekauft. Dabei hat es mich automatisch auf der Website “erkannt” bzw. meine persönlichen Daten übernommen, leider jedoch nicht das GA. Ich konnte dies nirgends auswählen und musste den Vollpreis bezahlen, obwohl ein grosser Teil der Strecke dann in der Schweiz war. Rückerstattung am Bahnschalter hat nicht funktioniert (anscheinend aus technischen Gründen trotz langen Versuchen der freundlichen Schalterangestellten).

Was kann ich tun? Es wäre immerhin ca die Hälfte des Ticketpreises, der mir zurückgezahlt werden müsste (gemäss der Schalterangestellten).

AuroraD

Hallo tss2601

Wenn es sich um ein Sparangebot handelt, ist das Ticket nicht umtausch-/erstattbar. Falls es ein Normalpreisticket ist, kannst du dir es während der Reise bestätigen lassen und danach innerhalb von 30 Tagen an einem Schalter zurückfordern.

Bei weiteren Fragen zu deinem Ticket kannst du uns telefonisch kontaktieren.

Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, AuroraD.

Chiara_S

Guten Tag tss2601

Für die Rückerstattung internationaler Tickets muss man sich telefonisch unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) melden oder zum Schalter gehen. Die Erstattung sollte funktionieren (wir hoffen, dass das technische Problem in der Zwischenzeit behoben worden ist). Hier findest du unsere Öffnungszeiten.

Gruss,
Chiara_S

tss2601

AuroraD

Am Schalter konnte mir nicht geholfen werden. Eine Rückerstattung sei nicht möglich, da dies ein,Auslandticket‘ sei (wenn auch via SBB Website gekauft).

Andere Möglichkeiten?