Bonjour,
J’ai acheté un abonnement demi-tarif l’année dernière et je savais déjà à l’époque que je ne voudrais pas le renouveler automatiquement. Je suis donc sûr d’avoir coché la case pour ne pas me faire payer pour une nouvelle année. Quoi qu’il en soit, j’ai reçu maintenant une facture pour l’année suivante de l’abonnement, que je ne veux pas continuer.
J’ai consulté mon profil sur CFF.ch et, en effet, il n’y a aucun moyen de voir que j’ai un abonnement demi-tarif en cours, et encore moins de s’assurer qu’il n’est pas renouvelé automatiquement.
Je n’ai pas non plus trouvé le moyen d’envoyer un e-mail au service CFF à ce sujet, ils sont bien cachés.
J’apprécierais donc toute idée sur la façon de régler ce problème!
Je vous remercie infiniment.