Hallo andoria35
Es gibt da mehrere “Themen”, die in deinem Post vermischt sind. Ich versuche die aufzusplitten und zu beantworten.
Juniorkarten in SBB Mobile:
Haben deine Kinder bereits einen eigenen SwissPass und die Juniorkarten darauf referenziert (neuer Prozess), oder sind die Juniorkarten noch aus Papier?
Wenn auf ihrem persönlichen SwissPass, dann sind diese automatisch auch mit deinem SwissPass verknüpft (seit 15.9.2022) und die Kundenbegleiter (im Zug) sehen diese Verbindung auf Ihrem Kontrollgerät. In der App müssen wir dazu zuerst noch einige technische und visuelle Anpassungen vornehmen, bis zu diese Verbindung mit deinem Login in der App siehst. Wie es sich mit der Situation am Billettautomat verhält, weiss ich leider nicht.
App-Version und Update:
Die Thematik Juniorkarte, hat nichts mit einem App-Update zu tun. Wie geschrieben sind wir noch dran dies in der App abzubilden. Das ist also weder in Version 11.28.0 noch v.11.31.0 drin. Nun die Frage, hast du ein iOS- (iPhone) oder Android-Gerät? Bei iOS gehst du für das Update in den App Store (eigene App auf dem iPhone) und suchst “SBB Mobile” -> Aktualisieren. Bei Android verhält es sich gleich, da heisst di App für Updates von anderen Apps “Play Store”.
Gruess Carlo
Team SBB Mobile