Hallo tschaipi
Vielen Dank für deine Anfrage.
In folgenden Fällen erhältst du kostenlos eine Ersatzkarte:
- Dienstfehler, zum Beispiel falsch erfasste Kundendaten
- Kulanzfälle, zum Beispiel Beschädigung durch Kälte beim Skifahren
- Neukauf (mit Unterbruch)
In folgenden Fällen kostet die Ersatzkarte 30 Franken:
- Namensänderung, zum Beispiel nach Heirat
- Neues Foto, zum Beispiel nicht mehr aktuell
- Verlust oder Diebstahl (auch mit Polizeirapport)
- Verlängerung
- Selbstverschuldeter Schaden
Am besten kontaktierst du unsere Kundenhotline unter der Nummer +41848 44 66 88 (CHF0.08/Min). Unsere Kundenberater können dir telefonisch eine Ersatzkarte bestellen.
Ich wünsche dir alles gute.
Gruss
DafineM