Hallo siena16
Bitte melden den Vorfall unter der Gratis-Telefonnummer 0800 11 44 77. Diese ist rund um die Uhr erreichbar. Die Nummer steht auch auf jedem Billettautomaten.
Ich hoffe, du bekommst dein Geld zurück. Wenn nicht kannst du dich ja nochmals melden.
Gruss, Reto