Billet vélo indisponible

RaphaelMothe

Bonjour,

J’ai tenté de réserver par deux fois un billet vélo pour un trajet Genève - Zurich, et à chaque fois, alors que le paiement a été validé, je retombe sur l’étape précédent le paiement avec le billet dans mon panier comme-ci je m’apprêtais à l’acheter. Je n’ai aucune trace du billet vélo par mail non plus… Que dois-je faire?

StéphanieB

Hello RaphaelMothe,

As-tu acheté le billet en ligne? (CFF.ch ou App Mobile CFF)
Tu recevras à chaque fois une confirmation par mail, vérifie aussi dans ton dossier spam.

Si tu n’as pas reçu de confirmation, il se peut que l’achat n’ait pas été effectué.

Tu peux prendre contact téléphoniquement avec notre service clientèle au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) (24h/24, 7j/7, des temps d’attente sont à prévoir)

Bonne soirée, StéphanieB