Bei einer internationalen Reise bis Frankfurt konnten wir die gebuchte Reservierung nicht nutzen, weil diese in einem Waggon war, der in Basel endete (und nicht wie gewünscht bis Frankfurt durchfuhr).
Das internationale Erstattungsformular sieht eine Erstattung der Reservierungsgebühr nicht vor - und es sieht auch keine Möglichkeit vor einen Freitext einzugeben. Wie ist das nun abzuwickeln (neben der Erstattung wegen der Verspätung von fast zwei Stunden)?
Eine Entschädigung dafür, dass ich einen viel teureren durchgehenden Zug bezahlt und gebucht habe, weil ich NICHT umsteigen wollte, und nun trotzdem in Basel umsteigen musste, wird man ja vermutlich nicht erhalten.