Hallo MA_aus_Z
Danke für deine Nachricht.
Normalerweise haben die Reisenden mit einer Reservierung das Recht, den auf der Reservierung angegebenen Sitzplatz zu belegen. Du kannst das Formular auf dem folgenden Link ausfüllen um den Fall an die zuständige Stelle weiterzuleiten: Reklamation Zug | SBB Hilfe & Kontakt.
Dort hast du die Möglichkeit alle Daten (Strecke, Datum, Zeit) einzugeben.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Freundliche Grüsse, GiorgiaB