Hallo SophieC
Vielen Dank für deine Nachricht.
Es häufen sich Rückmeldungen von Kunden, bei denen SwissPass Mobile abgelaufen ist und sich nicht aktualisieren lässt. Der Fehler ist bekannt und in Bearbeitung.
Folgendes Vorgehen kann helfen, den Fehler zu beheben:
- Wähle oben links im Menu «Einstellungen» und danach «Weitere Einstellungen» aus.
- In den weiteren Einstellungen kannst du unter «Mein SwissPass» die «Verknüpfung der SwissPass-Karte trennen».
- Gehe zurück zu den «Einstellungen» und wähle dort «Mein SwissPass» aus.
- Folge den weiteren Anweisungen.
- Dein SwissPass Mobile siehst du jetzt in der SBB Mobile App unter «Mein SwissPass».
Ich wünsche dir ein tolles Wochenende.
Gruss, LauraV