Mache ich, danke für die Antwort. Ich gehe davon aus, dass es euch bewusst ist, dass dieses Kundenerlebnis alles andere als optimal ist. Die Kommunikation ist verwirrend, man wird falsch geführt und das Handling der neuen Junior-Karte ist unpraktisch, sowie der Anruf an die Hotline kostet. Angesichts der günstigen Kosten von CHF 30 geht das für mich in Bezug auf Preis-Leistung in Ordnung, aber es hat alles noch ein wenig Potential 😉