Buongiorno Ov
Se non hai ricevuto nessuna conferma di acquisto (nemmeno nella cartella spam) e se l’abbonamento non è visibile su swisspass.ch, significa che il pagamento non è andato a buon fine.
La transazione visibile su Twint è un’autorizzazione temporanea: l’importo verrà riaccreditato in automatico nei prossimi giorni. Ti invito quindi a effettuare nuovamente il rinnovo.
Per qualsiasi dubbio, puoi contattarci al numero 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) oppure rivolgerti a uno sportello FFS. Qui i nostri orari.
Saluti,
Chiara_S