Hallo, seit einigen Tagen wird bei mir in der App unter Swiss Pass angezeigt, dass mein Swiss Pass Mobile abgelaufen sei und es bei der nächsten Online-Verbindung automatisch aktualisiert würde. Diese Aktualisierung ist auch nach Tagen nicht erfolgt, obwohl ich dauerhaft online bin. Ein Aus- und wieder Einloggen brachte auch keine Abhilfe. Wenn ich mich im Internet bei Swiss Pass einlogge, wird mir angezeigt, dass er nach wie vor gültig ist. Hat hier jemand eine Idee, was das sein kann? Vielen Dank im Voraus.

Hallo @"roleug"#41579 Ich habe gerade die Information der Spezialisten erhalten; der Fehler ist bekannt und sollte rasch behoben werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Einen wunderschönen Sonntag. Gruss NicolasK

Hallo @"roleug"#41579 Danke für die Anfrage. Eine technische Störung der Mobile App ist mir nicht bekannt. Wurde eventuell eine neue SwissPass Karte bestellt oder ein neues Foto eingereicht? **Tipp**: Klick auf «Einstellungen» und danach auf «Erweiterte Einstellungen». Verknüpfung der SwissPass-Karte trennen, ausloggen & wieder einloggen. Sollte dann wieder klappen. Schönes Wochenende. Gruss NicolasK

@"NicolasK"#p17172 Hallo NicolasK, zuerst einmal vielen Dank für die schnelle Reaktion. Das nenne ich Service. Ich habe zwischenzeitlich die SBB Mobile App wieder geöffnet und siehe da, mein Swiss Pass Mobile ist wieder sichtbar. Unannehmlichkeiten hatte ich deswegen übrigens keine. Nur etwas gewundert habe ich mich. Gruß Marcellino2410

Ich habe dasselbe Problem. Leider immer noch nicht behoben 😞

@"NicolasK"#p17172 Hallo zusammen Wollte mich erkundigen, ob das Problem immer noch anhält da bei mir diese Meldung immer noch erscheint? Liebe Grüsse Monika

@"Monika_Eicher"#p17175 Hallo Monika, ich habe bereits unten geschrieben, dass bei mir nicht mehr besteht. Ich kann nun meine Swiss Pass Mobile auf meinem iPhone wieder sehen. Gruß Marcel

@"NicolasK"#p17171. Dankeschön für den Tipp. Verknüpfung entfernen und wieder einfügen hat bei uns beiden geklappt. 👍

@"Paul-ZH"#p17177 Habe 2 iPhones mit dem gleichen Problem gehabt. Verknüpfung löschen und wieder neu aufsetzen ist die Lösung! ABER: bei mir hat das NUR im Handynetz funktioniert; bei WLAN-Verbindung gings nicht, da habe ich laaange geübt!!

@"NicolasK"#p17171 Funktioniert nur, wenn das iPhone NICHT im Stromsparmodus ist…

@"hegi3628"#p17178 Ich hatte hier oben auf dem Glaspass kein WLAN, vielleicht hat es deshalb funktioniert.

Swiss Pass Mobile abgelaufen

Charleston

RolBa Offenbar bin ich in guter Gesellschaft! Ich habe mich schon oft unterwegs über dieses “Phänomen” geärgert und hatte das soeben auch. Obschon eine dauernde Internetverbindung besteht, ist die Aktualisierung auch nach 20 Minuten offene App nicht erfolgt, daher bin ich hier auf die Suche. Warum ich mindestens einmal wöchentlich rein soll, ist mir schleierhaft, aber der Tipp mit dem Flugmodus ein/aus hat geholfen: allerdings nur, wenn die App offen ist!! Das sollten die SBB-Informatiker wirklich nochmal ran!

Marcellino2410

Charleston

Genau diese Erfahrung habe ich auch gemacht. Das mit dem Flugmodus ein- und ausschalten klappte bei mir auch nicht, als das Problem erneut auftauchte. Bis ich auch darauf gekommen bin, das Ganze bei geöffneter App nochmals zu versuchen und voilà, dann wurde der SwissPass mobile wieder angezeigt.

Klar ist das ein Workaround, welcher offensichtlich funktioniert. Dennoch ist das Problem doch zwischenzeitlich fast zwei Monate als und sollte doch eigentlich schon gelöst sein.

Stauffer59

NicolasK

Hi NicolasK

Heute - 11.10.2022 - bei mir das gleiche Thema. Logout/Login brachte keine Lösung.

Scheinbar noch nicht gelöst?

Charleston

Stauffer59

Hallo Stauffer59. Scheint immer noch nicht gelöst. Ich hatte den Fall kürzlich auch wieder.

👉 Flugmodus ein- und wieder ausschalten, aber die App muss aktiv/geöffnet sein. Das hat bei mir jetzt immer geholfen - ärgerlich, aber wenn’s hilft….

Irgendwann schaffen sie’s vielleicht…..

Viel Erfolg!
Grüsse, Chaleston

Stauffer59

Charleston

Hey Chaleston

Danke, hat tatsächlich geklappt!

Grüsse

pancho33

RolBa Bravo, hat funktioniert! Vielen Dank, prima!

GMA

NicolasK KORREKT! Nachdem ich den Flugmodus für ca 10min aktivierte und darauf guckte, dass die SBB Mobile App im Hintergrund aktiv blieb, hat sich der peinliche Fehler aufgelöst.

Charleston

GMA 👍Inzwischen wurde ja eine neue Version der App aufgeschaltet. Vielleicht ist ja damit dieses Problem auch gelöst - mal sehen….

RolandP

Hallo Marcellino2410

Das Problem ist mit der neuen Version der SBB Mobile App gelöst.

Gruss,
Roland

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