Hallo W412DI
Grundsätzlich muss man als Reisende® immer damit rechnen, dass persönliche Gegenstände im Zug durch ruckartige Bewegungen oder rasches Abbremsen herunterfallen, zu Boden fallen, oder durch anderes Gepäck beschädigt werden können. Hattest du das Zugpersonal des betroffenen Zuges kontaktiert?
In wie fern die SBB dafür haftet, können wir hier nicht abschätzen. Bitte sende deine Reklamation mit einer genauen Schadensmeldung und Fotos mittels diesem Formular an die SBB: Reklamationen und Beschwerden | SBB Hilfe & Kontakt
Viele Grüsse
Roland