Handy verloren, Verlustmeldung gemacht, bei SBB lokalisiert, SBB findet nichts

Normal-Joe · 2023-08-22T13:05:44+00:00

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Normal-Joe

Am vergangenen Freitag (18.8.) habe ich
- am Nachmittag mein Handy im Zug verloren
- unverzüglich eine Verlustmeldung mit lostandfound.sbb.ch gemacht (inkl. IMEI und SIM Card Nummer).
- zudem am Abend mit SmartThings Find das Handy in Bern, Wylerstrasse 125 lokalisiert. Dort ist meines Wissens ein Standort der SBB bzw. die Zentrale des Fundservice. Grosse Erleichterung!!!

Am Samstag 19.8. habe ich mich telefonisch beim Kundendienst der SBB erkundigt. Leider erfolglos.

Der SBB Fundservice hat bis heute (22.8., 15.01 Uhr) keinen passenden Gegenstand gefunden.

Bin ratlos und bei aller Dankbarkeit etwas frustriert.

Danke für Ihre Hilfe!

RolandP

Hallo Normal-Joe

Die Erfassung der Fundgegenstände kann, je nach Volumen an eingegangenen Fundgegenständen, bis zu 10 Tage dauern, weshalb die SBB nach 4 und 10 Tagen informieren.

Geduld nicht verlieren und abwarten.

Viele Grüsse
Roland

Normal-Joe

4-10 Tage sind je nach Fundgegenstand unangemessen lang. Hoffen wir, das SBB Fundbüro erfasst Handies und Brieftaschen prioritär vor Regenschirmen. Dies weil sie für die Personen, die sie verloren haben, offensichtlich von hohem Interesse sind. Und nicht zu letzt auch aus Eigeninteresse der SBB: nur Menschen mit Handies und Geld können die SBB Dienstleistungen nutzen. SBB sollte sich ein Beispiel nehmen an den Kreditkartenherausgebern. Bei Verlust wird die Kreditkarte subito ersetzt, damit der Franken wieder rollen kann.

Ex-Bähnler

Hallo Normal-Joe

Ich verstehe deinen Frust. Kreditkarten zu ersetzen ist aber viel einfacher als das Zusammenführen von Verlustmeldungen mit den Fundgegenständen. Pro Jahr sammeln sich im SBB-Fundbüro 100′000 Gegenstände an, von denen die Hälfte wieder abgeholt wird.

Gruss, Reto