Am 25.05.22 habe ich mir ein Sparbilett (Reise am 05.07.22) im Wert von 23.20.- (mit Halbtax) gekauft. Diese habe ich dann auch Ende Monat, per Rechnung bezahlt.
Am 03.07.22 habe ich kurzfristig, aufgrund einer Corona Erkrankung, die Stornierung eingereicht.
Bis heute habe ich keinen Betrag erhalten, obwohl unter meinem Kundenkonto bei der Reise “erstattet” vermerkt ist. Auch einen Betrag von 13.20.- (Abzüglich der 10.-) habe ich nicht erhalten.
Wo kann ich mich mit diesem Problem am Besten melden? Das ich extra 0.08.-/min für einen Anruf zahlen muss, bereitet mir dabei ein wenig Kopfschmerzen.
Vielen Dank für eure Hilfe