Die Meldung „anderes Gerät eingecheckt“ deutet darauf hin, dass Du korrekt eingecheckt hast, dies aber aufgrund eines technischen Problems nicht angezeigt wurde.
Du wendest Dich mit den Angaben am besten an das Sevicecenter Einnahmen. Sie können den Sachverhalt prüfen, allenfalls Rücksprache mit dem EasyRide-Team nehmen und die Busse stornieren.