Hallo ruben1
Um eine Erstattung zu prüfen, bitte ich dich an einen bedienten Bahnschalter der SBB zu gehen. Tickets welche vor Ort gekauft worden sind kann man nur vor Ort auf eine Änderung/Erstattung prüfen lassen. Wenn die Tickets online gekauft sind, kann man eine Prüfung telefonisch im Contact Center unter der Rufnummer 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) verlangen.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Gruss, VlaznimA.