Hallo She
Dazu haben wir keine Angaben. Bitte wende dich an den Kundenbegleiter im Zug, damit eine Lösung gefunden werden kann.
Wir hatten das auch einmal. Allerdings war es dann keine Dopplebuchung, sondern unsere Sitzpätze wurden irrtümlich für einen falschen Tag gebucht.
Sind die beiden Sitzplatzreservationen wirklich identisch? Es kann auch an der falschen Wagennummer liegen. Es könnte aber auch mit der Sperrung (bzw. teilweisen Aufhebung) des Gotthardtunnels zusammenhängen.
Gruss, Reto