Bonjour,
J’ai voyagé avec le réseau ferré suisse le 12 août dernier. J’ai réservé mon billet sur le site sncf.com pour un voyage Martigny/Lyon avec une escale à Genève.
Par inadvertance, je me suis installée dans le train au départ de Martigny en direction de Genève sans éditer mon billet. Le contrôleur n’a pas entendu mes excuses (les autres billets étaient dématérialisés et j’ai totalement oublié d’imprimer celui-ci), malgré que je lui montre ma réservation sur mon téléphone portable.
J’ai été verbalisée d’un montant de 42 euros bien que j’avais réservé et payé mon billet.
Puis-je obtenir le remboursement s’il vous plaît,
Cordialement