Buongiorno Chiara-R
Grazie per la vostra richiesta.
Se non si riceve un’e-mail di conferma da parte delle FFS, **non è stato addebitato nessun importo.
**
L’autorizzazione di pagamento non significa che i pagamenti sono definitivamente addebitati sul conto bancario, anche se sono visibili. Il mezzo di pagamento può impiegare dai 7 ai 15 giorni per sbloccare automaticamente queste autorizzazioni. Non appena l’importo viene rilasciato, non è più visibile sul suo conto corrente bancario. Le consigliamo quindi di attendere sempre l’estratto conto finale.
Le consigliamo di effettuare gli ordini con il SwisPass-login. I suoi ordini saranno quindi visibili sul suo account. Si registri sul sito ffs.ch e clicchi su “I miei ordini”. Se l’ordine non è visibile, non ha funzionato e quindi l’importo non è stato addebitato sul metodo di pagamento indicato.
Cordiali saluti e buona giornata
NicolasK